Lizka & Benka - оферта интернет-магазина lizkabenka.com

Публичная оферта

Добро пожаловать на lizkabenka.com !

Договор публичной оферты между Покупателем и Продавцом

Покупатель — физическое дееспособное лицо, размещающее Заказы на сайте lizkabenka.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — индивидуальный предприниматель Верле А.Б.
(ИНН: 771770515910).
Стороны-Продавец и Покупатель по смыслу данной Оферты.
Интернет-магазин — интернет-магазин, расположенный на вэб-сайте www.lizkabenka.ru и принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки Заказов Покупателям.
Сайт — вэб-сайт с доменным именем (адресом) www.lizkabenka.ru, расположенный в сети Интернет и производные интернет- страницы, содержащие информацию о товарах, реализуемых Продавцом.
Товар — продукция для животных, представленная к продаже на Сайте.
Заказ — оформленное через форму на сайте свободное волеизъявление покупателя приобрести товар у Продавца и осуществить доставку Товара (Товаров) по указанному им адресу.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Все толкования оферты, отсутствующие в тексте, толкуются в соответствии с текстом данной оферты и гражданским законодательством РФ.

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Верле А.Б.
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.4. К отношениям между Сторонами применяются нормы Гражданского Кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Ознакамливаясь с данной Офертой, Покупатель уведомлен понимает, что некоторые Товары могут попадать в категорию непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463,
1.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Приобретая Товар на данном сайте, Покупатель соглашается с условиями оферты в полном объеме. При этом, Покупатель вправе регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Оферта».
1.5. Нажимая на кнопку «Купить» на форме оформления заказа на Сайте, Клиент соглашается с Условиями.

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте путем заполнения информационных полей в разделе «Корзина».
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать данные:

Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
адрес доставки Заказа;
контактный телефон.

2.3. Продавец вправе отказать в сотрудничестве в отношении отдельных покупателей, если:

в двух последовательных заказах Покупатель отказался от товара надлежащего качества;
доставка Покупателю не состоялась два раза подряд по независящим от Продавца причинам;
Покупатель вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца.

2.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
2.6. Вся информация на Сайте носит ознакомительный характер, в т.ч. по характеристикам, цвету, размерам и форме. Действительные цвета и размеры могут отличаться от представленных на сайте.
Всю необходимую официальную информацию о товаре Покупатель может получить непосредственно у Продавца через форму обратной связи, по телефону или в мессенджере.
2.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты или номер телефона, указанному при оформлении заказа.
2.9. При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен, в срок, установленный п. 5.6.2. Оферты.

3.1. Доставка товаров осуществляется способами, установленными данной офертой и указанными на Сайте в разделе «Доставка» (https://lizkabenka.com/delivery):

Почтой России
транспортной службой "Boxberry"
другими компаниями, предоставляющими сервис доставки.

3.2. Территория доставки включает в себя: РФ, республики Казахстан, Беларусь, Армению, а также другие регионы, доступные, на момент заказа, для обслуживания службами доставки, с которыми у Продавца заключен договор.
3.3.Стоимость доставки зависит от веса, габаритов посылки и от региона в соответствии с условиями Службы доставки.
3.4. Продавец в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оплаты Заказа предать Заказ в Службу доставки для отправления Покупателю.
3.4.1. Сроки доставки с момента передачи Товара Продавцом в службу доставки могут быть увеличены по независящим от Продавца причинам. При этом, Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения данных сроков, указанных на Сайте, а Покупатель, соглашается и не возражает насчет возможного увеличения данных сроков.
3.5. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента получения Товара в пункте выдачи заказов Службы доставки, что подтверждается на сайте Службы доставки со стороны Продавца.
3.6. В случае невозможности получения оформленного на доставку Заказа Покупателем по обстоятельствам, не связанным с деятельностью Продавца (утеря отправления), последний возмещает Покупателю 50% стоимости Товара и 50% доставки при подтверждении от Службы доставки утраты заказа.
3.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
3.8. При невозможности вручения заказа, оформленного через Службу доставки, стоимость доставки до Покупателя и при возврате Продавцу не возмещается.
3.9. При невозможности получения Заказа Получателем, стоимость доставки до Получателя и обратно к Продавцу не возвращается.
3.10.Представитель Службы доставки, осуществляющей доставку и передачу Заказа, вправе удостовериться в личности получателя в соответствии с правилами Службы доставки.
3.11. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент.
3.12. Оплаченный Товар должен быть принят Клиентом в течение срока хранения Заказа Службой доставки в ПВЗ (пункте выдачи заказа), либо принять доставку по адресу, указанному в Заказе, при выборе способа доставки «до двери».
3.13. Неявка Клиента или не совершение в указанный срок иных необходимых действий для принятия Товара рассматривается Продавцом как отказ Покупателя Заказа.
3.14. При отсутствии информации от Покупателя о порядке возврата уплаченных за оплаченный, но не полученный Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен.
3.15. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара от Покупателя в соответствии с п.3.8. данной Оферты.

4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2. В случае неверного указания цены заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо его аннулирования.
4.3. При невозможности связаться с Покупателем после оформления Заказа он аннулируется Продавцом. Если Заказ был оплачен, сумма оплаты подлежит возврату Продавцом.
4.5. Цена Товара может быть изменена в одностороннем порядке Продавцом до подтверждения заказа Покупателем на Сайте. При этом, финальная цена указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна до момента по подтверждения Заказа Покупателем путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
4.6. На заказанный Товар Цена является окончательной и изменению не подлежит.
4.7. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и может в любое время изменяться ИП Верле А.Б. в одностороннем порядке.
4.8. Заказ может быть оплачен путем перечисления средств на расчетный счет Продавца через Интернет-магазин.
4.9.При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом, Товар для Заказа резервируется (для Товаров в наличии) или принимается в работу (для Товара под Заказ).
4.10. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.10.1.Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.10.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком.
4.12. Для стимулирования продаж и продвижения Товаров Продавец вправе применять скидки на Товар (группу Товаров) и бонусы, в т.ч., путем программы начисления и дальнейшего использования бонусов.
Виды скидок и бонусов устанавливаются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены, в т.ч., по срокам действия,/отменены в любое время без уведомления Покупателя.
4.13. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за его счет.

! Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально
определенные свойства, если такой товар
может быть использован исключительно
приобретающим его лицом.

5.1. Покупателем может быть возвращен товар надлежащего или ненадлежащего качества.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условиях:
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
5.2.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменные бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.2.3. В случаях, указанных в п.п. 5.2.1 с Покупателя удерживается стоимость доставки.
5.2.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (персонализация, пошив на заказ по указанным Покупателем размерам, внесение изменений в Товар по просьбе Покупателя и т.д.), если данный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (ч.4 п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с индивидуально-определенными (персональными) свойствами такого Товара.
5.3. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.5.2.1. условий Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее, чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя и Товара.
5.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
5.5. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.
5.6. Возврат товара ненадлежащего качества:
5.6.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Продавцу в течении 7 (семи) календарных дней при подтверждении фото- или видеоматериалами состояния, подтверждающего ненадлежащее качество.
5.6.2. Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течении 10 дней с момента возврата товара.
5.6.3. Продавец, при подтверждении ненадлежащего качества Товара, вправе предложить компенсирующую скидку на данный Товар ненадлежащего качества. При согласии Покупателя Продавец возвращает денежные средства с учетом предложенной скидки в течении 10 дней с момента письменного подтверждения Покупателя.
5.6.4. При отказе от скидки, установленной в п. 5.6.2. Оферты Покупатель вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества или равноценный, либо устранения недостатков силами Продавца.
5.6.5. В случае полного отказа Покупателя от оплаченного Заказа с учетом положений п. 5.6. Оферты и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 5.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
5.7. Возврат денежных средств:
5.7.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который использовал Покупатель при оплате Товара.
5.7.2. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом после подтверждения Покупателем отправки Товара Продавцу.
5.8. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте):
5.8.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
5.8.2. В случае обнаружения в Заказе несоответствия заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Возврат уплаченных средств осуществляется с учетом вычета стоимости доставки.
5.8.3. Переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте Товар подлежит возврату Продавцу.
5.8.4. Если Покупатель принимает Товар на условиях, указанных в п.5.8.3 Оферты, Продавец вправе потребовать от него оплаты Товара по цене, установленной для такого Товара Продавцом в Интернет-магазине на момент передачи.
5.8.5. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по последней установленной цене.
5.8.6.Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
5.8.7. В случае невозможности замены Товара, Покупатель уведомляется об этом посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации или телефон, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.8.6. Денежные средства, оплаченные за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного подтверждения и заявления Покупателя о возврате денежных средств.
5.9. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
5.9.1. При передаче Заказа получатель обязан проверить количество Товаров в Заказе.
5.9.2. Если при передаче Заказа Покупателем (получателем) обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, он обязан в присутствии представителя Продавца (Службы доставки) составить Акт о расхождении по количеству. Такой акт подписывается Покупателем (Получателем) и представителем Продавца или Службы доставки с последующей передачей одного экземпляра Покупателю и Продавцу.
5.9.3. Если Продавец передал меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
5.9.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в соответствии с настоящим Договором.
5.9.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес/телефон, указанный при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Офертой.
5.9.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в соответствии с Офертой.
5.9.7. Возврат уплаченной за недостающий товар суммы осуществляется в порядке, п.5.7.1 Оферты.
5.9.8. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара Покупателю при нарушении им условий порядка составления Акта о расхождении.

7.1. Продавец подтверждает, что вся продукция (Товар) Интернет-магазина при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации безопасен для жизни и здоровья Покупателя, окружающей среды, и не может причинять вред имуществу Покупателя, в т.ч., животным.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара (Товаров).
7.3. Продавец не отвечает за сбои в работе Сайта и невозможность пользования Сайтом в период устранения данных сбоев.
Также, Продавец не отвечает за действия третьих лиц, в т.ч., незаконные, которые обеспечивают надлежащее функционирование Сайта, в частности, предоставляют услуги хостинга.
7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сторонних сайтов, содержащие ссылки на Сайт.
7.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
7.5. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских и иных, не связанных с коммерческим использованием, целях.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств, стихийные бедствия, наводнения, пожары, войны на территориях нахождения Продавца или Покупателя, беспорядки, отключения энергии или сбои в компьютерной или коммуникационной сети и т.п.
7.7. По прекращении таких обстоятельств стороны вправе исполнить обязательства.